Última actualización: 22 de julio de 2025

1. Cancelaciones por parte del cliente

Puedes cancelar una reserva siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.

• Si la cancelación se solicita antes del envío, se reembolsará el importe total pagado, incluidos impuestos y fianza si la hubiera.
• Si el envío ya ha sido confirmado o entregado, no será posible cancelar, pero puedes ponerte en contacto con nosotros para valorar una solución personalizada.

2. Modificaciones

Puedes modificar tu reserva (cambio de fechas, herramienta o lugar de entrega) siempre que el envío no haya sido confirmado. Escríbenos cuanto antes para que podamos adaptarnos.

3. Cancelaciones por parte de Alquifix

Podremos cancelar una reserva por causas justificadas como:

• Falta de stock o herramienta averiada
• Error técnico en el sistema
• Datos de cliente no verificables o documentación incompleta

En ese caso, te avisaremos lo antes posible y recibirás un reembolso completo.

4. Cómo solicitar una cancelación

Puedes solicitar la cancelación de una reserva de cualquiera de las siguientes formas:

• 📩 Escribiéndonos al correo: info@alquifix.com
• 📱 A través de WhatsApp: 644 285 960
• 🌐 O directamente desde la sección “Reservas” de nuestra web, accediendo con tu número de pedido

Indica el número de pedido y la herramienta alquilada para que podamos gestionarlo rápidamente.

5. Devolución de pagos

Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago original, en un plazo máximo de 5 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

6. Casos no reembolsables

• No recoger la herramienta sin aviso previo
• Cancelaciones solicitadas una vez confirmado el envío
• Uso indebido o devolución incompleta de la herramienta